Veelgestelde vragen (FAQ)

Ontvang ik hetzelfde product als op de foto?

Ja, absoluut. Alle sieraden op onze website zijn door ons zelf gefotografeerd. Het kan zijn dat de kleur of glans op je scherm iets afwijkt, maar het product dat je ontvangt is hetzelfde als op de foto.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

Dat kan eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via ons retourformulier of stuur ons een bericht. Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je binnen enkele dagen je geld terug of sturen we het vervangende artikel op.

Hoe werkt de AR-try-on?

Met onze AR-try-on kun je sieraden virtueel passen via je telefoon of computer. Kies een product, klik op “Virtueel passen” en geef toegang tot je camera.
Zo zie je meteen hoe het sieraad bij jou staat.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1–3 werkdagen geleverd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail.

Zijn de sieraden nikkelvrij en veilig om te dragen?

Ja. Onze sieraden zijn gemaakt van huidvriendelijke materialen en voldoen aan de Europese normen.

Neem contact op met ons

We horen graag van je​

Heb je een vraag over je bestelling, retour of wil je advies?
Ons team staat klaar en reageert meestal binnen 1 werkdag.

    Snelle Service

    Gratis Verzending & Retour

    Bestel voor 16:00 uur, morgen in huis. Gratis verzending voor alle bestellingen boven €50 binnen Nederland.

    Bekijk bezorgopties
    Geen Zorgen

    14 Dagen Bedenktijd

    Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen eenvoudig en kosteloos retourneren.

    Retourbeleid
    Veilig Winkelen

    100% Veilig Betalen

    Wij maken gebruik van beveiligde SSL-verbindingen. Betaal veilig met iDEAL, Klarna, Creditcard of Bancontact.

    Betaalmethoden
    Premium Ervaring

    Luxe Cadeauverpakking

    Elk sieraad van Zhinara wordt geleverd in een luxe signature box, klaar om cadeau te geven (of voor jezelf!).

    Bekijk verpakking