Retourbeleid
Bij Zhinara Jewelry doen we er alles aan om jouw bestelling naar wens te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Bedenktijd en Retourtermijn
Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om de sieraden terug te sturen.
Voorwaarden voor Retour
De sieraden moeten ongedragen, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Je mag het product bekijken of passen zoals in een winkel, maar niet dragen.
Bij duidelijke sporen van gebruik kan er waardevermindering worden toegepast.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden (zoals gravures of zelfgekozen charms) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of defect.
Dit valt onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Kosten van Retour
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, behalve wanneer je de gehele bestelling retourneert – dan vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten.
Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs totdat wij de retourzending hebben ontvangen.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de sieraden hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd – wat het eerst gebeurt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt.
Defect of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via returns@zhinara.nl met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Gratis Verzending & Retour
Bestel voor 16:00 uur, morgen in huis. Gratis verzending voor alle bestellingen boven €50 binnen Nederland.
14 Dagen Bedenktijd
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen eenvoudig en kosteloos retourneren.
100% Veilig Betalen
Wij maken gebruik van beveiligde SSL-verbindingen. Betaal veilig met iDEAL, Klarna, Creditcard of Bancontact.
Luxe Cadeauverpakking
Elk sieraad van Zhinara wordt geleverd in een luxe signature box, klaar om cadeau te geven (of voor jezelf!).